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ショッピングガイド

ご注意ください

携帯電話用メールアドレスをお使いのお客様へ

ご注文や会員登録の際にドコモ・au・ソフトバンクの携帯電話用メールアドレスを登録された場合、弊社からのメールが届かないとお問い合わせをいただくケースがございます。

その場合の多くは迷惑メールフィルターによってPCからのメールをブロックする設定になっている恐れがあります。

お手数ですが、お問い合わせをいただく前にお使いの携帯電話のメール設定をご確認して頂きますようよろしくお願い致します。

ご注文からお届けまで

1.商品を選ぶ
商品紹介のページで商品をお選びいただき、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
ご注文はお電話・FAXでも承っております。FAX注文用紙はこちらからダウンロードできます。
2.ご購入手続きへ進む
「購入手続きへ」ボタンをクリックし、「会員登録をする」ボタンを入力してください。
すでに会員登録をされているお客様はメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押してください。
3.お振り込み先
「ご利用規約」をご確認いただき、「同意して会員登録へ」ボタンをクリックしてください。
お名前や住所など必要事項を入力して会員登録を行ってください。
会員登録が完了したら、「カゴの中を見る」ボタンをクリックしてください。
4.お届け先を指定する
会員登録時に入力したお届け先を指定する場合は「次へ」ボタンをクリックしてください。
別の住所を指定する場合は「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。
5.お支払方法・お届け時間等を指定する
「代金引換」「銀行振込」「クロネコwebコレクト(クレジットカード・電子マネー・ネットバンキング)」
の中からご希望のお支払い方法をご指定ください。
お届け先と依頼主が異なる場合、先払いお振り込みのみお取り扱いさせていただきます。
お届け日とお届け時間のを指定する場合は、ご希望の日時を選択してください。
「のし」をご希望や店舗へのご連絡がある場合は、「お問い合わせ欄」にご記入ください。
「次へ」ボタンをクリックしてください。
6.入力内容を確認する
ご入力いただいた内容に問題がなければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。
内容を変更する場合は「戻る」ボタンをクリックして前の画面にお戻りください。
7.ご注文完了
注文確認の自動送信メールがお客様に届きます。内容をご確認下さい。
お支払い方法が銀行振込の場合は、メール記載の合計金額をご注文後1週間以内にお振り込みください。
お振り込み無き場合、自動的にキャンセル扱いとなります。

【お振り込み先】 
ゆうちょ銀行 一三九店 当座 0039297 和菓子処 大手門 (ワガシドコロ オオテモン)
ゆうちょからの送金 01360-9-39297 和菓子処 大手門 (ワガシドコロ オオテモン)
注:誠に勝手ながら、お振り込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。
8.ご注文受付
頂いたご注文内容が確認できましたら、発送させていただき、発送手配済みのメールを送らせていただきます。
お振り込みの場合、入金確認後に発送致します。
9.商品のお届け
ご希望の配達日に、ご指定の配送先まで商品をお届けいたします。
代引き発送の場合、お支払い代金総額(商品代金+送料+代引き手数料)を配送ドライバーにお支払いください。

お支払い方法について

ご注意ください

※クレジットカード、コンビニ、電子マネー、ネットバンキングでのお支払いはクロネコヤマトの決済サービス「クロネコWebコレクト」を利用しております。
購入手続きにてお支払い方法を選択後、クロネコWebコレクトの決済ページに移動いたしますので画面の案内に従ってお手続きを行ってください。
※決済処理を完了せずに画面を閉じられた場合は注文が確定いたしませんので、ご注意ください。

クレジットカード払い
(クロネコWebコレクト)
※前払い
取扱カード:VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners
クレジットカード
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。
コンビニ払い
(クロネコWebコレクト)
※前払い
利用可能コンビニ:セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、セイコーマート
コンビニ
電子マネー払い
(クロネコWebコレクト)
※前払い
利用可能サービス:楽天Edy(エディ)、Suica(スイカ)、WAON(ワオン)
パソコンでのお支払いの場合はFelicaポート搭載パソコンまたは外付けのリーダ/ライタ「パソリ」が、携帯電話でのお支払いの場合はおサイフケータイとお支払いにご利用いただく電子マネーアプリが必要です。
ネットバンキング払い
(クロネコWebコレクト)
※前払い
利用可能銀行:楽天銀行
代金引換 注文者とお届け先が違う場合はご利用いただけません。
お手数ですが、代金引換手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。予めご了承ください。
・代引手数料は配送先1ヶ所につき324円(1万円まで)、432円(3万円まで)、648円(3万円以上10万円まで)、1,296円(10万円以上30万円まで)となります。
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
お振り込み
※前払い
ご注文から1週間以内にお振り込み頂きますようお願い致します。
なお、1週間過ぎた場合は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。
前払いとなりますので、入金確認後の発送となります。
入金確認まで、おおよそ2営業日かかります。金曜午後以降の送金は翌週火曜日の確認となりますので、配達日は余裕を持ってご指定ください。お急ぎの際はTEL:0847-22-5143までご連絡ください。

▼ゆうちょ銀行
一三九店 当座 0039297 和菓子処 大手門 (ワガシドコロ オオテモン)

▼ゆうちょからの送金
01360-9-39297 和菓子処 大手門 (ワガシドコロ オオテモン)

お手数ですが、振り込み手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。予めご了承ください。

配送方法・送料について

配送会社について

発送は原則として、ヤマト運輸宅急便を利用しています。
宅配時間指定ができますので、ご希望の時間をご指定下さい。

9時から12時 14時から16時 16時から18時 18時から20時 19時から21時
ヤマト運輸宅急便 送料一覧表
880円 中国:広島、岡山、島根、山口、鳥取
関西:大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫
九州:福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
四国:香川、愛媛、高知、徳島
960円 中部:静岡、愛知、三重、岐阜
北陸:富山、石川、福井
1,050円 関東:東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木、山梨
信越:新潟、長野
1,300円 東北:青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島
1,400円 沖縄:沖縄
1,800円 北海道:北海道
コレクト代 ~1万円 324円  ~3万円 432円  ~10万円 648円  ~30万円 1,296円

返品・交換について

お客様のご都合による返品について

お客様のご都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。

お菓子は嗜好品ですので、お客様のお口にあわない場合もございます。
その場合でも返品は一切受け付けておりませんので、なにとぞご了承ください。

破損、不良品、注文と異なる商品が届いた場合について

商品の発送につきましては万全の注意を払っておりますが、当店に原因のある不良商品、注文と異なる商品が届いた場合や破損等がございましたら、商品到着後1週間以内に当店までご連絡をお願いいたします。

折り返し新品、または同等品を発送させていただきます。その際発生する送料などは当店にて負担致します。

ご贈答での発送で、お届け先のお客様がご不在のまま賞味期間が過ぎた場合の返品・キャンセルは受け付けておりませんので、どうぞご了承ください。

個人情報の保護について

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